Nesta quarta-feira (25), o Procon Municipal de Taboão da Serra (Secretaria de Assuntos Jurídicos) promove uma nova ação itinerante, agora com a Sabesp – após a realizada com a Enel (energia), mais recentemente. A ação visa auxiliar os moradores a resolverem questões junto à companhia de água e saneamento básico. O serviço ocorrerá das 9h às 16h, na sede da prefeitura, no centro do município. O atendimento será por ordem de chegada.
Segundo o Procon Municipal, com a “Sabesp Itinerante” será possível fazer a negociação de dívidas, solicitar a revisão de consumo/faturas, emitir a segunda via de contas, tratar de negativação e de tarifa de disponibilidade. É necessário que o cidadão apresente uma conta e/ou documento comprobatório para localização do cadastro com a empresa. Já para pedidos de acordo, esses poderão ser realizados pelo titular do fornecimento – a Sabesp foi privatizada em 2024.
“Este mês já realizamos ações itinerantes em parceria com a Fundação Procon e com a Enel, que tiveram boa adesão e resultados positivos, e agora avançamos com a Sabesp, ampliando ainda mais esse atendimento. Nosso objetivo é levar orientação, mediação e auxiliar diretamente aos moradores, de forma prática, acessível e eficiente”, ressalta o diretor de departamento Sergio Lázaro. A ação do órgão municipal é em comemoração ao Mês do Consumidor.
Além da “Sabesp Móvel”, servidores do Procon Municipal também estarão no local para prestar atendimento aos munícipes. Com diretoria acessível, o órgão atua em questões de relações de consumo, como problemas com concessionárias de telefonia, água e energia elétrica, bancos físicos ou on-line, desacordos comerciais, entre outros assuntos. Para abrir uma “Carta de Informação Preliminar” (CIP), a popular “reclamação”, é necessário apresentar:
– cópia do RG, CPF ou carteira de habilitação;
– cópia do comprovante de residência (em nome do consumidor);
– nota fiscal, pedido, ordem de serviço, contrato, boleto, fatura ou documento que comprove a relação de consumo;
– endereço ou CNPJ do fornecedor;
– procuração (se for o caso, disponibilizada pelo Procon);
SERVIÇO
Procon Municipal de Taboão da Serra com ‘Sabesp Itinerante’
Nesta quarta-feira (25), das 9h às 16h
Na Prefeitura de Taboão da Serra (rua Pedro Mari, 80 – Parque Assunção, Taboão da Serra)
Atendimento, gratuito, por ordem de chegada
